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很高興這次被邀請配合2017台灣閱讀節-森林閱讀嘉年華而舉辦的BloggerAds閱讀祭

我這次是要分享我讀大概3個月 (利用零星的時間來閱讀)的閱讀心得

因為內容真的非常棒，幾乎每一段都是很重要的重點!! 我有用紅筆把我覺得很棒的觀點畫起來

這本書 也是我之前一直猶豫要不要捐出去的  因為實在很想把它看完  就沒有捐了（結果非常好看）

這本書就是 天下文化出版的---融入顧客情境-台灣7-ELEVEN的共好經濟學

這是一本系統化介紹台灣零售流通業經營Know-How的實務寶典~~

2007年3月5日出版  記錄了從1978-2007   7-ELEVEN在台灣所創下的輝煌記錄

還有如何從挫折中學習再站起來， 有太多太多前輩的寶貴經驗 ，徐總的經營心路歷程

每一步 每一的決策都充滿智慧，還有珍惜每個人事物的資源，給予這個產業一個很不一樣的經營模式

可能一直創新且好的傳承到現在 依然在台灣創造許多零售業服務奇蹟

連胡志強市長都有寫推薦序  提及一位城市店長的標竿學習，從7-ELEVEN的經營理念，套用到市府的服務運作及改善工作流程，確實做到市政服務。真心推薦台中的朋友都能看看這本書，幫忙見證一下是不是有所感受，我是真的覺得衙門味不見了，我洽公幾次，服務真的棒!!

這本書的作者張殿文在書中也提到在採訪時學到的事情，他說：「我在徐重仁總經理身上學到最重要的一件事－『融入顧客情境』其實說明企業的主體是『人』，企業流程的本身絕不是把一件事情趕快結束而已，而是如何在過程中增加價值，而且只有人，才能幫流程加值，這也是在提醒我在採訪時收起了記錄的筆記本，忽視無謂干擾，解除和受訪者之間的緊張關係，其實這些都在十多年前學生時代『採訪學』的課堂上演義過，唯有更真誠的採訪，才能讓本書加值。」

我在這本書學到不只是改善流程、服務態度這些單純的事物，而是一個企業在經營的大方向及小方向，處事態度及遠觀的展望，惟有親自讀這本書才能知道有多少寶藏，讀完這本書，我也知道我應該不會只看一次，因為我也不是記憶非常厲害的那種，但是我相信我多看幾次一定會對我的事業及腦袋會有所幫助，也能加強我在企業管理的部分的韌性，用正確的態度對待公司、對待主管、對待員工、對待客戶，達到多贏的局面。

書中有很多關於ＣＥＯ觀點的問與答，真的都非常棒　非常有建設性～

看完這本書絕對值回票價，甚至就像上了一個很有深度的企業管理學一樣，有趣有內容不枯燥，非常推薦

 

以上就分享到此　如果你想看到這麼豐富的一本好書的話　可以去書局找找看唷！！　應該會有更新的版本︿︿

再次BloggerAds閱讀祭的朋友們，還有不小心在網路上看到這篇的朋友們

有機會一定要看看這本書－融入顧客情境　包準會跟我一樣看完都想推薦給大家的！！